“Se acaba de tramitar una operación online desde un nuevo dispositivo, si no reconoce este acceso verifique en: app-caixa.es-incidenciapersonal[.]com”. Este es el mensaje que diversos usuarios están recibiendo, supuestamente proveniente de Caixabank. Cuidado porque es un intento timo a través de smishing, una técnica que usan los timadores para hacerse con tus datos personales o bancarios.
Cómo suplantan la identidad de Caixabank para intentar colártela
El SMS te llega a la misma conversación en las que normalmente recibes mensajes de Caixabank, por lo que detectar que estás ante un intento de timo puede ser difícil. A eso se le suma el sentido de urgencia con mensajes como “una operación online desde un nuevo dispositivo”, que te incitan a ingresar inmediatamente al enlace que te envían y a seguir los pasos que te indican.
Sin embargo, el enlace del SMS redirige a una página fraudulenta que suplanta la identidad del banco (app-caixa.es-incidenciapersonal[.]com). Esta dirección web no tiene nada que ver con la oficial de Caixabank (https://www.caixabank.es).
Caixabank no te pedirá tus claves de acceso de tu banca digital
Al ingresar a la dirección web que aparece en el SMS, te redirige a una página en la que te piden ingresar tu usuario y contraseña de la banca online. Cuidado porque Caixabank ha informado en su web oficial que no “te pedirá nunca las claves de acceso de tu banca digital”.
El banco también ha recomendado no pinchar en los enlaces de los SMS que nos llegan: “Si el mensaje contiene un enlace, analiza con detenimiento si la dirección web está bien escrita y si corresponde a la página oficial del servicio en cuestión”.
Si eres cliente de CaixaBank y no sabes si realmente el SMS fue enviado por la entidad bancaria o es un intento de timo, lo mejor es ponerte en contacto con la empresa antes de proporcionar tus datos. Además, recuerda acceder siempre al banco mediante su página web o la aplicación oficial y no a través de un enlace que te llegue por SMS o correos electrónicos.
Qué hacer si hemos sido víctimas de este timo
Si has caído en el engaño y has facilitado tus datos, aquí tienes una serie de pasos a seguir:
Si has facilitado tus datos personales, práctica el egosurfing para comprobar que no se está haciendo un uso indebido de los mismos.
Si también has facilitado los datos de tu tarjeta bancaria o tus credenciales de acceso a la banca online, contacta con tu entidad cuanto antes para contarles lo ocurrido y tomar las acciones necesarias.
Recopila todas las evidencias de cómo se ha producido el timo y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
Es posible que te hayan suscrito a un servicio de pago online. En este artículo explicamos cómo saberlo y cómo podemos darnos de baja.
Si piensas que has sido víctima de este timo puedes contarnos tu historia escribiéndonos a [email protected].
