El ser vivo sobrevive gracias a sus capacidades de previsión y de reacción. Capacidades que están, obviamente, relacionadas con el aprendizaje. Los mamíferos en particular reconocen y recuerdan escenarios seguros o amenazantes, y las percepciones asociadas a esa amenaza. Por eso valoran especialmente los escenarios que no son cambiantes. Un lugar o un procedimiento fiable es aquel que se puede replicar con facilidad, es repetitivo, siempre igual, y no necesita esfuerzo adaptativo ninguno. 

Los niños y niñas, las personas invidentes y los ancianos valoran muy especialmente la inmutabilidad del entorno, por razones muy diferentes. Una niña (o un niño) quiere que le cuentes un cuento para ir a la cama. Siempre el mismo. Siempre de la misma manera. Repitiendo incluso las frases, idénticas. Eso le produce placer porque le da seguridad. Y seguridad es lo que necesita una persona invidente en un entorno conocido, por razones evidentes. 

Cambiar los muebles de sitio, por ejemplo, es generar amenaza de daño e inseguridad gratuita para esa persona, que precisa poder prever sin sobresaltos un recorrido de la puerta a la mesa. Bueno, pues algo parecido pasa con la vejez. Los ancianos se vuelven conservadores porque necesitan que todo esté en su sitio y que todo sea como siempre. 

Aprender un escenario nuevo conlleva un esfuerzo que no quieren hacer, dado que lo único que pretenden es sobrevivir, sin más. Aquellas personas marcadas por la curiosidad y la necesidad de aprender son inmunes a esa tentación inmovilista. Pero las personas a las que les supone una incomodidad y un esfuerzo el aprendizaje resultan una rémora en los tiempos de cambio. Y, desde luego, si algo está cambiando cada poco tiempo en nuestro espacio vital, eso es sin duda la tecnología.

Uno de los motivos importante es que, a menudo, la tecnología no se ha creado pensando en este público, y ofrece barreras de uso que les dificultan una interacción fluida. 

Actualmente, los principios de diseño inclusivo fomentan prácticas de desarrollo centradas en la persona y metodologías en las que se empatiza y resuelven las necesidades de los diferentes perfiles de usuarias. 

Ello conlleva beneficios para las personas y para la empresa u organización que detenta la tecnología. Pero su adopción aún no es generalizada.

Hay dos motivos principales, aunque cada usuario reticiente puede aportar especificidades. 

Una es la negativa a sustituir por tecnología cuestiones que se han realizado toda la vida de otra forma y que esa persona considera que no es necesario sustituir por medios digitales. Puede ser un simple album de fotos, el periódico, etc. Muchas personas se sienten más cómodas con los medios tradicionales y no ven necesaria utilizar un aparato conectado. 

La otra opción es la dificultad de muchas personas para manejarse cuando no han tenido experiencia de aprendizaje. Lo que muchos ven sencillo de manejar para otras personas supone un bloqueo y un muro ante un mundo desconocido. Reconocer que no sabes, temor al engaño, falta de motivación, desconocimiento de los pasos a seguir suponen algunos de los factores que apartan a personas mayores suponiendo en muchos casos discriminación, pues no se ofrecen alternativas tradicionales a esos teóricos avances digitales. 

Hay bastantes personas mayores que prefieren la cartilla, la libreta tradicional, la ventanilla, en lugar de ir a un cajero que pide un pin y/o que te solicita que acerques el movil. La transición al mundo digital debe hacer siempre teniendo en cuenta los derechos de estas personas a poder desarrollar sus funciones y derechos sinmenoscabo de los mismos.